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@IT > 充実のサポートと利便性を提供するレンタルサーバーサービス “レンサバ本舗.com” |
企画:アットマークアイティ
営業企画局 制作:アットマーク・アイティ 編集局 掲載内容有効期限:2004年6月27日 |
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企業の成長には、インターネットを利用した情報発信やビジネスが不可欠といえる昨今、自社ドメインのWebサイト開設のニーズは高まっている。しかし、Webサイトを自ら開設するには、設備投資と専門的な運用知識が必要となり、コスト負担が大きい。その中で、低コストでWebサイトをスピーディーに開設、運用できるレンタルサーバーに対する需要は急増している。
では、レンタルサーバーを選ぶ際にはどのような点が評価の対象になるだろうか。おそらく、「機能の豊富さ」や「低価格」と答える声が多いだろう。しかし、グローバルメディアオンライン株式会社が提供するレンタルサーバーサービス「レンサバ本舗.com」は、これらの2つのポイントにプラスアルファのメリットをユーザーに提供しているという。同社 ドメイン・サーバーカンパニー 佐藤雄紀氏は、それを「お客様のニーズにきめ細やかに対応するサポートこそが、レンサバ本舗.comのお客様にとっての最大のメリットです」と説明する。 最近のレンタルサーバーの用途として最も多いものに、ネットショップが挙げられる。どんなにささやかなものであっても、店舗を構えて顧客相手にビジネスを行うとなれば、訪れる顧客の要求に応えられるものでなければならない。しかし、そうした顧客の要求に応えてネットショップを運営していくには、魅力的なコンテンツを提供するだけでなく、サーバー運営に対する充分な知識が求められるのも事実である。せっかくの店舗プランも、サーバー上でうまく実現できないというだけの理由で立ち消えになったり、スケールダウンしたりしてしまうのは、非常にもったいない話である。 そうした状況に対する、レンサバ本舗.comからの答えが“充実したサポートサービスの提供”である。レンサバ本舗.comでは、共用レンタルサーバー「ブロードサーバー」に24時間365日体制の無料カスタマーサポートを用意するのをはじめとして、コンタクトセンターにありがちな“電話が繋がらない”といった状況が生じないよう、体制の充実を図っているという。佐藤氏は「スタートアップから運用まで、お客様のビジネスを支えるインフラを、お客様の立場に立ってサポートするのが私たちのポリシーです。また、レンサバ本舗.comのサポートサービスは、他社を圧倒していると自負しています」と、サポート体制への自信をのぞかせる。 さらに、レンサバ本舗.comのサーバーは、専門スタッフによって24時間365日の体制で管理されるデータセンター内で運用されている。そのため、万が一のトラブルにも迅速な対処が可能であり、夜間のトラブルによって翌朝までサービスが停止するようなことがない点も安心材料の1つである。
また、レンタルサーバーを選ぶ際、どのようなコースを選ぶかということも悩ましいポイントだろう。どのコースも「帯に短し、たすきに長し」ということが少なくないのではないだろうか。このように多様化する顧客のニーズに、レンサバ本舗.comでは3つのコースを用意することで応えている。 これからビジネスをスタートするスモールビジネスやSOHOには、低いランニングコストでWebサイトを運営できるサーバー『共用レンタルサーバー「ブロードサーバー」』を用意。快適なECサイトの運用やデータベースを活用した顧客獲得ビジネスを本格的にスタートしたい企業には、1台のサーバーを占有して利用できる『専用レンタルサーバー「まるごとserver」』。そして、同サービスと同様の柔軟なサービス内容でありながら、より低コストで、かつバックアップやセキュリティなどの運用管理を任せることができる『準専用サーバー「まるごとserver/VPS」』を提供している。各コースの内容を整理してみよう。
ところで、いざサーバーをレンタルしようと思っても、設定や管理に不安を感じるユーザーも少なくないだろう。不慣れなユーザーには、コマンドによる設定は分かりづらいし、設定だけに多くの時間を費やしてしまうことになりかねない。その点、レンサバ本舗.comではすべてのコースにWebブラウザから利用できる管理ツールが用意されているので、標準的な設定であれば、初心者でも悩まされることはないだろう。 管理コンソールはWebブラウザから利用できる。共用レンタールサーバー「ブロードサーバー」には以下のようなレンサバ本舗.com専用の管理画面が用意されている。
専用レンタルサーバー「まるごとserver」のRed Hat Linuxプランの管理には、ホライズン・デジタル・エンタープライズ製の「HDE Controller」が提供されている。高度なサーバー管理をメニューから簡単に行えることが特徴。専任の管理者の作業効率を高めることができるだろう(Sun Cobalt LinuxプランにはCobalt標準画面、Windows 2000 ServerプランにはNEC SURFNaviが付属)。
準専用サーバー「まるごとserver/VPS」にも、使いやすい管理コンソールが提供されている。
サーバー運営では、パッチ適用やウィルスなどに対するセキュリティ管理や、データのバックアップといった保全作業が大切なのはいうまでもない。しかし、それらの対応には専門の知識が必要となる。レンサバ本舗.comでは、セキュリティパッチの適用サービスや、メールサーバー上でのウィルスチェックサービスなどをオプションとして提供している(詳細はプランにより異なる)。インターネットビジネスにおけるセキュリティの重要性が再認識される今日、これらのサービスが用意されているのはうれしい点である。 さらに、「まるごとserver/VPS」では、RAID1(ミラーリング)によるバックアップに加えて、1日1回のハードディスクへのバックアップと1週間に1回のテープへのバックアップなど3重のデータバックアップが行われるため、ユーザーはそういった煩雑な作業を意識しないで、サイト運営に注力することができる(「まるごとserver」では有料オプションサービスへの申し込みが必要)。 今後、インターネットを利用した情報発信やビジネスが不可欠になればなるほど、サーバー管理に費やすコストは大きくなってくる。その点、面倒な管理を専門知識のあるスタッフに任せて、顧客に提供するサービスやコンテンツだけに注力できるレンタルサーバーの利用価値は高い。また、レンタルサーバーからどれだけきめの細かいサポートを受けられるかということやニーズに合ったコースを選べるかということも、サイト構築やサイト運営をスムーズに行うという点で重要な要素である。そういった意味では、機能や価格だけでなく、「サポートのきめ細かさ」や「コースの柔軟性」という評価ポイントも、今後のレンタルサーバー選びのうえで重要になってくるだろう。これらを考え合わせると、「レンサバ本舗.com」はレンタルサーバー選びの有力な選択肢といえる。
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