ゴールダイレクテッドデザイン（ごーるだいれくてっどでざいん）：情報マネジメント用語辞典

Goal-Directed design / 目標主導型設計

　インタラクションデザインの方法論の1つ。人間とのインタラクションを備える製品・サービスをデザインするに当たり、ユーザー調査から得られた事実データに基づいてユーザーのニーズとゴールに合致したソリューションデザインを生み出す方法である。

　製品開発――特に機能の詰め込みが可能なソフトウェアやデジタル機器の企画・開発をマーケティング主導あるいは技術主導で行うと、機能の肥大化・オーバースペック化を招きやすく、ユーザーにとって必ずしも使いやすいものにならない。ゴールダイレクテッドデザインは、マイクロソフトでVisual BASICを開発したアラン・クーパー（Alan Cooper）らが開発した方法論で、人間中心設計の観点から製品・サービスを使う人々のゴール（目的）に焦点を当て、それが達成できるデザインを行うことを指向する。

　手法・ツールとしてはフィールドワークやインタビューなどの調査技法、ペルソナ概念、シナリオベースデザインにインタラクションデザインの原則とパターンなどを用いる。「調査」「モデリング」「要件確定」「フレームワークの設定」「精緻化」「開発支援」の6段階のプロセスが定められており、デザイナー（インタラクションデザイナー、工業デザイナーなど）は調査段階から参加してユーザー視点で要件を確定し、これをデザインに落とし込む。

　「調査」ではフィールドワーク技法（行動観察、インタビュー）を使って製品・サービスのユーザーに関する質的データを取得する。ここでは競合製品・技術・市場・ブランドに関する調査、ステークホルダー（ユーザーや技術者など）とのインタビューなどを実施する。ユーザーの観察とインタビューは「振る舞いパターン」をもたらし、ここからユーザーのゴールやモチベーションに関するヒントを得る。

　「モデリング」では、調査結果を受けてドメインやユーザーのモデルを構築する。ドメインモデルは情報フローやワークフローなどを含み、ユーザーモデル（ペルソナ）はユーザーグループを代表する架空の人物モデルである。

　「要件確定」はシナリオベース・デザイン（ペルソナ／シナリオ法）を通じて、モデリングで作成した各種モデルを後述のデザインフレームワークを結び付けていく。ペルソナを登場人物とする物語＝コンテキストシナリオを作成して、これを繰り返し改良することで分析を行う。この段階の出力が要件仕様となる。

　「フレームワークの設定」では前工程で作成したコンテキストシナリオ、およびインタラクションデザイン原則、インタラクションデザインパターンを駆使して、インタラクションフレームワークを構築する。これは論理的・大局的なデザイン構造となるもので、製品・サービスの全体的なコンセプトを示す。ここにキーパスシナリオ、チェックシナリオを適用して、具体的なインタラクションをデザインしていく。

　「精緻化」は前工程に続く形で、シナリオをさらに限定的に反復的検討して、ビジュアルデザインや表現、エクスペリエンスなどの細部を組み立てていく。

　最後の「開発支援」は、実装・構築を担当する開発チームなどを支援する工程として設置されているもので、技術的・スケジュール的な制約があっても製品・サービスの意味的・概念的な完成度を低下させないことが目的となる。