サービスポートフォリオ

service portfolio

　サービスプロバイダ（情報システム部門／外部サービス事業者）が保持・管理しているITサービスのすべてを1つにまとめたリストのこと。現状において計画・準備中、稼動・提供中、廃棄・提供中止の各状態にあるITサービスを一覧できるようにした文書やデータベースなどをいう。

　サービスポートフォリオはITIL V3で登場した管理概念で、サービスプロバイダの経営者／上級管理者の意思決定を支援するツールである。サービスプロバイダにとって資産となる各サービスにどれだけの投資が行われ、コストが発生し、利益が生まれ、リスクがあるのかを一覧・比較できるようにしたものである。

　サービスポートフォリオが対象とするサービスは当該サービスプロバイダが取り扱うものすべてであって、投資やリソース投入が見込まれるものであれば、企画段階や構築作業中のサービスも登録される。この部分をサービスパイプラインという。

　これに対して、外部に対して提供をコミットしたサービスの集合をサービスカタログという。サービスカタログはサービスポートフォリオの一部と位置付けられるが、役割や管理目的はサービスポートフォリオと異なっており、単なる部分ではない。

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