マイクロソフト、基幹業務向けの新クラウドサービス「Microsoft Dynamics 365」を発表：Dynamics CRMとDynamics AXを統合

　米マイクロソフトは2016年7月6日（米国時間）、新しいクラウドサービス「Microsoft Dynamics 365（以下、Dynamics 365）」を発表した。2016年秋のサービス開始を予定する。

　Dynamics 365は、マイクロソフトが展開する現行のCRM（Customer Relationship Management：顧客管理）である「Microsoft Dynamics CRM」及びERP（Enterprise Resource Planning：受注・販売管理システム）である「Microsoft Dynamics AX」を1つのクラウドサービスに統合したもの。

　Dynamics 365のアプリケーションには、同社のデータ分析／可視化ツール「Power BI」や人工知能アシスタント「Cortana」を用いた分析ツール「Cortana Intelligence」などが初期設定で組み込まれる他、自社に必要なツールを選んで構成できるため、コストを抑えたスモールスタートも可能だという。具体的には、財務／フィールドサービス／営業／マーケティング／プロジェクトサービス自動化／顧客サービスなどの業務を支援するツールが用意されている。

「Microsoft Dynamics 365」のWebサイト

　これらのアプリケーションは、同社のサービス「Office 365」と共通のデータモデルを採用しており、アプリケーション間のデータ管理や統合を容易にするという。この他、パートナー企業のアプリケーションやサービスと統合するためのコネクターも需要に応じて用意し、拡充していく計画だとしている。

ビジネスアプリのライブラリサイト「Microsoft AppSource」も開始

　さらにマイクロソフトは、同社やパートナー企業が提供するビジネス向けSaaS（Software as a Service）型アプリケーションを検索できる、ビジネスアプリ配信サイト「Microsoft AppSource（以下、AppSource）」を開始した。

「Microsoft AppSource」のWebサイト

　AppSourceには2016年7月現在、200種類以上のビジネスアプリ、アドイン、コンテンツパックが既に登録されている。消費財企業向けの包括的ソリューション、政府機関向けのインシデント対応自動化サービス、金融機関向けの生涯価値最大化ツールなど、AppSourceでのみ入手できる特定業種向けのアプリケーションが含まれることも強みだという。