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よくある質問とお問い合せ


@ITクラブ入会について登録内容の変更メールマガジンについてメンバーサービス関連お問い合せ

→ @ITクラブ入会について
Q @ITクラブとは何ですか?
A 「@ITクラブ」は、@ITおよび@IT自分戦略研究所、@IT情報マネジメントをご利用いただく方ならどなたでもご入会いただけるメンバーシップ制度です。メンバーになると、最新記事のダイジェストをお届けするメールマガジンや、掲示板、モニター・プレゼントなど各種特典など、さまざまなサービスをご利用いただけます。それぞれのサービスの内容は@ITクラブトップページをご覧ください。
Q 入会費、年会費はありますか?
A 入会費・年会費は一切無料です。
Q 「そのメールアドレス(ID)は既に@ITクラブに入会されております。」というメッセージが出る
A すでにそのメールアドレスをメンバーIDとして、@ITクラブに入会が済んでいる場合はこのメッセージが表示されます。お客様は弊社の無料メールマガジンなどをご利用いただいたことがあるようです。新規入会の必要はありませんが、もし情報を変更されたい場合は、「登録内容の変更」 「メール配信設定」 「退会」などをご利用ください。
また次のような場合には、ご本人ではない誰かが勝手にメールアドレスを使って登録した可能性があります。その場合は@ITクラブ・メンバーシップセンターまでその旨をお問い合せください。
  • 登録直後に送られる登録確認メールを受け取っていない、または登録を完了していない場合
  • まったく入会をした覚えがない場合
Q 海外に住んでいます。@ITクラブに入会できますか?
はい、可能です。登録フォームに記入する時に、次のようにお選びください。
「お勤め先の都道府県名」⇒リストの中の「日本国外」をご選択ください。
Q @ITクラブのメンバー登録確認メールとは何ですか?
@ITクラブのメンバー登録確認メールとは、ご登録いただいたメールアドレスが正しいものかどうか、また登録いただいたのがご本人かどうか確認するためのメールです。このメールには、登録されたメールアドレスと登録を完了させるためのURLが記されています。
Q @ITクラブメンバー登録確認メールが届かない
登録メールは5分間に1回処理していますので、到着までに若干お時間がかかることもありますが、24時間経過してもお手元に届かない場合には@ITクラブ・メンバーシップセンターまでお問い合せください。その際、ご登録いただいたユーザーID(メールアドレス)を必ずご記入ください。
Q @ITクラブメンバー登録確認メールに記載されているURLにアクセスするが、登録完了ができない。 「エラー:登録が確認できませんでした」というメッセージが表示される
次の場合が考えられます。

・登録確認ページのURLが不完全
確認のためのURLが長いため、メールソフトの画面上で途中で2行にわかれて表示されてしまい、このURLをブラウザで表示する際に不完全な状態でURLがコピーされている恐れがあります。この場合は、メールソフト上に表示されているURLを直接クリックせずに、画面上のURLをコピーして、ブラウザのアドレス欄にすべてを貼り付けて、ページを開きなおしてみてください。

・サーバが混みあっている
サーバへのアクセスが集中して、一度に大量の登録確認作業をこなせなくなっているためにこのエラーが出ている恐れがあります。少し時間をおいてから、もう一度確認ページを開きなおしてみてください。

以上の点を確認してもエラーが表示される場合には、@ITクラブ・メンバーシップセンターまで、次の事項をお書き添えいただき、お問い合わせください。
  • エラーの出るユーザーID(メールアドレス)
  • 問題がおこったときのURL
  • おこなった操作と発生する症状(エラーが表示される場合にはその内容)
→ 登録内容の変更
Q 登録した内容を確認したい
A @ITクラブ・メニューの「登録内容の変更」をクリックしてください。登録した内容がフォームに入力された状態で表示されます。内容を変更後、変更内容確認ページへ進み、「保存」ボタンを押してください。
Q ユーザーID、パスワードを忘れてしまった
A @ITクラブ・メニューの「パスワード再発行」をクリックし、メンバーID(登録時のメールアドレス)をご入力ください。そのアドレス宛てに新しいパスワードをお送りします。 また、新しいパスワードにてログイン後、「登録内容の変更」ページにて、お好きなパスワードに変更する事ができます。
Q パスワードの再発行でエラーメッセージが出て再発行されない。 「メンバーIDにメールアドレスを入力しても登録を確認処理が完了しません」や「パスワード再発行−該当するメンバーIDがありません」 というメッセージが表示される
A お客様の登録が完了していないと思われます。
@ITクラブのメンバー登録は、Webページで登録の手続きをおとりいただいた後、@ITクラブからお送りする登録確認のメールに記載されているURLにアクセスしていただくと登録が完了します。これは他人が勝手にメールアドレスを登録してしまうなどのいたずらを防ぐためです。
もしも登録確認メールがお手元に届いていない場合には、確認メールを再送信をしますので、@ITクラブ・メンバーシップセンターまでご連絡ください。
また登録確認メールが届いている場合には、その記述にしたがって登録確認の手続きをおとりください。登録が完了するとパスワードの再発行などの手続きがご利用いただけます。

上記手続きが終了しても、エラーメッセージが表示される場合には、@ITクラブ・メンバーシップセンターまでお問い合せください。
Q @ITクラブから退会したい
@ITクラブから退会するには、@ITクラブ・トップページあります「@ITクラブ退会手続き」をクリックして、手続きを行ってください。
なりすましによる退会希望を防ぐため、ご本人よるメンバーID・パスワードの入力と、登録アドレス宛に送る退会確認メールからの退会手続きをお願いしています。
Q @ITクラブを退会せずにメールマガジンの配信だけをやめたい
メールマガジンの配信設定で、すべてのチェックをはずし、保存してください。退会せずにメールマガジンのみを停止することができます。
Q 退会したいが、メールアドレスを忘れてしまった
お手数ですが、パスワード再発行を行った後、退会手続きを行ってください。
→ メールマガジンについて
Q 入会したのに、メールマガジンが届きません
A メンバープロファイル メール配信設定でお読みになりたいメールマガジンにチェックがついているかご確認ください。チェックがついているのに届かない場合は、@ITクラブ・メンバーシップセンターまでお問い合せください。担当者が調査してご返答いたします。
Q メールマガジンの配信内容を変更したい、または停止したい
A メールマガジンの配信内容を変更・停止をするには、 メールマガジン「配信の変更・停止」にアクセスし、「配信内容の変更」または「メール配信停止」で設定後、保存してください。
Q メールマガジンの配信先メールアドレス(メンバーID)を変更したい
A メールマガジン「配信アドレス変更」にアクセスし、新しいメールアドレス(メンバーID)を入力して保存してください。
※メールマガジンの配信アドレスを変更すると、入会に利用したメンバーIDも変更されますのでご注意ください。
Q メールマガジンが複数届く
A 次のような原因が考えられます。
  1. 複数のメールアドレスをご登録いただいていて、それぞれから1つのアドレスに転送している。
  2. 弊社からお送りした1通のメールが、メールサーバやメーラーの設定間違い(特に、自動振り分けや迷惑メール処理などのフィルター処理の設定間違い)によって、受け取り側のメールサーバやメーラーで複製されてしまっている。
  3. 受信側のメールサーバが、弊社からのメールを受信する際に、間違って受信に失敗したというステータスを返してしまっているため、弊社から再送を繰り返している。
お使いのメールのメールサーバ管理者に、複数届いているメールのインターネットヘッダーをご覧いただき、ご相談ください。
→ @ITクラブ・メンバーが利用できるサービスについて
Q 会議室のハンドル名が未記入さんになってしまうので変更したい
A @ITクラブ・メニューの「公開情報の設定」をクリックし、ハンドル名を設定してください。このハンドル名はさまざまなサービスで表示・公開される名前になります。
Q 会議室の利用法がわからない
A 詳しくは、会議室のFAQページをご覧ください。
Q @ITジョブエージェントを利用したいが、@ITクラブへの登録は必要ですか
A @ITクラブへ入会後、@ITジョブエージェントの利用申込みが必要になります。詳しくは、@ITジョブエージェントのヘルプページをご覧ください。
→ @ITクラブ・メンバーシップセンターへのお問い合せ

@ITクラブメンバーシップセンターへのお問い合せは、下記フォームをご利用ください。
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お問い合せの詳しい内容をご記入ください。(必須)
  

上記がエラーに関する場合、表示されたエラーメッセージやURLを記入してください。
  

ご連絡先についてお知らせください。(必須)
   回答はご入力いただいたメールアドレス宛てに返信いたします。
   正しいメールアドレスをご入力いただけないと返答できませんのでご注意ください。
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