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荒井 久
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CRMの真髄 単行本 – 2000/10/13

荒井 久 (著)
2.3 5つ星のうち2.3 3個の評価
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  1. 本の長さ
    226ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    日経BPコンサルティング
  4. 発売日
    2000/10/13
  5. ISBN-10
    4931466214
  6. ISBN-13
    978-4931466210
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商品の説明

内容（「MARC」データベースより）

IBM社の協力を得て、同社のCRMソリューションのコンセプト、仕組みを解明し、米国導入企業の先進事例を紹介する。また、あさひ銀行、福岡銀行など日本企業の先進導入企業も紹介する。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 日経BPコンサルティング (2000/10/13)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2000/10/13
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 226ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4931466214
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4931466210
  • カスタマーレビュー:
    2.3 5つ星のうち2.3 3個の評価

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上位レビュー、対象国： 日本

まいるど
5つ星のうち1.0 IBMの堤燈本
2002年2月27日に日本でレビュー済み
IBMの堤燈本の一語に尽きます。IBM（でなくてもいいのですが）の高価なハコを購入し、顧客に関する膨大なデータを連関させるシステムを組めばそれだけでCRMを実践しているような気になってしまうという本です。日本のCRMってまだそんなもんなんでしょうか。
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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lemonerika
5つ星のうち2.0 読みやすいけど・・
2002年3月18日に日本でレビュー済み
IBM製品とその導入事例が、永遠と続いてます。
事例も「よかった、よかった」で、なんだか本当かな？と思ってしまいます。「CRMとは何か？」と大上段に構えず、文章が短くて読みやすいことから、CRMの具体的な事例が知りたい場合には良いと思います。
あとCRMをサポートする情報システムの構成の具体例が、いくつか出ていて参考になりました。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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シナモン
5つ星のうち4.0 ＣＲＭの実際の姿がわかりやすい
2000年12月2日に日本でレビュー済み
ＣＲＭといっても現実はどのようなものだろうという方が多いと思います。ＣＲＭの理想を解説されても、実際はそれにどう取り組めばいいかと疑問です。本書は多くの事例の紹介もあり、現実の姿がわかりやすいと思います。日米の事例も比較できて参考になります。これからＣＲＭに取り組んで行こうとされる方におすすめであり、今が旬の一冊ではないでしょうか。
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