CRM実現のためのビジネス・インテリジェンス
統合CRMを支える情報基盤
＜バックナンバー＞
 |
BIツールで構築する「顧客起点」のビジネスプロセス 連載：統合CRMを支える情報基盤（3） これからは顧客に「価値」を提供し続ける企業だけが生き残る。こうしたビジネスプロセスの構築には、BIツールが不可欠だ New! 「Business
Computing」フォーラム 2003/5/3
|
|
|
プロセス統合を支えるDBとデータ統合を支えるDWH 連載：統合CRMを支える情報基盤（2） 「顧客起点経営」の実現には「DBによるプロセス統合」と「DWHによるデータ統合」が必要だ。それぞれの役割はどう違うのか 「Business
Computing」フォーラム 2003/4/5
|
|
|
顧客起点経営に必要な全社データ統合 連載：統合CRMを支える情報基盤（1） ERP、SCM、CRMなどのプロセスを統合する動きが盛んだ。しかし、顧客起点のビジネス・プロセス実現のためには、データ統合が必要となる 「Business
Computing」フォーラム 2003/3/1
|
|
| Profile |
| 泉谷 章（いずみたに あきら） 日本NCR株式会社 ソリューション統括部 エグゼクティブ・コンサルタント ERP・SCMの前身であるMRPのソリューション・ビジネスに長年携わり、1996年には日本で最初のコールセンター、SFA、フィールド・サービスなどのオペレーショナルCRMビジネスを立ち上げる。2000年からはアナリティカルCRMに活動領域を広げ、現在は統合CRMのみならずERP、SCMを含む顧客起点経営のためのビジネス・プロセス革新とデータ統合のコンサルティングに従事 |
＠IT情報マネジメント 新着記事
この記事に対するご意見をお寄せください managemail@atmarkit.co.jp
キャリアアップ
スポンサーからのお知らせ
転職／派遣情報を探す
「ITmedia マーケティング」新着記事
Xが新規アカウントに課金するとユーザーはどれほど影響を受ける？ そしてそれは本当にbot対策になるのか？
Ｘが新規利用者を対象に、課金制を導入する方針を表明した。botの排除が目的だというが、...
Googleの次世代AIモデル「Gemini 1.5」を統合 コカ・コーラやロレアルにも信頼される「WPP Open」とは？
世界最大級の広告会社であるWPPはGoogle Cloudと協業を開始した。キャンペーンの最適化、...
Cookie廃止で広告主とデータプロバイダ、媒体社にこれから起きることとその対策
連載の最後に、サードパーティーCookie廃止が広告主と媒体社それぞれに与える影響と今後...
