宇野澤 庸弘（うのざわ つねひろ）
日本BPM協会 副事務局長
東芝、ノベルで通信ソフト・ネットワークソフトの開発・販売に携わり、SSC栃木でテスティング事業を創設する。2000年、BPMと邂逅（かいこう）。現在、現在、日商エレクトロニクス株式会社で、BPMコンサルタントとしてBPM事業を展開中。BPMがIT産業の変革を促し、ユーザー視点からのITシステム実現を促進するため、業界横断的に活動を行っている。
オルタナティブ・ブログ「Hello!　BPM」

生井 俊（いくい しゅん）
1975年生まれ、東京都出身。同志社大学留学、早稲田大学第一文学部卒業。株式会社リコー、都立高校教師を経て、現在、執筆家（ライター）として活動中。著書に『ディズニーランドが大切にする「コンセプト教育」の魔法』『本当にあった「ホテルの素敵なサービス」物語』（共に、こう書房）。