ERPはフロントシステムから見直せ！：ERPリノベーションのススメ（1）（1/2 ページ）

ERPの普及率が高まるなか、業務環境変化に合わせて機能拡張を行うERP再生ビジネスも着実に増えている。いま、住宅業界では住み心地を向上させる「リノベーション」という言葉がはやっているが、ここではERPの使い勝手を改善する色々な方法を考えてみたい。

今度こそ、ERPをうまく使いたい

　現在、日本におけるERPパッケージの普及率は50％ほどに達しています。欧米の普及率は70％以上といわれていますから、今後、日本市場が成長するポテンシャルは欧米よりも大きいわけです。事実、ERPの普及が遅れていた中堅・中小企業の市場では、高い成長率を記録しています。

　こうした背景を持つだけに、ERP関連ビジネスも堅調に推移していますが、その内容は大きく2つに分かれています。１つは中堅・中小企業向けのERP新規導入ビジネス。もう１つはERP導入済みの企業において、ビジネス環境の変化に合わせて機能拡張やバージョンアップなどを行うERP再生ビジネスです。

　特に後者のERP再生ビジネスは存在感を増しています。これまでのIT業界で主流だったスクラップ＆ビルドの考え方はハイリスクかつコストパフォーマンスの見合わない投資であり、導入済みのERPをリニューアルして活用度を向上させようと考える経営者が増えているのです。

　ひと昔前まで、ERP導入は先進企業のベストプラクティスを利用した業務改革の実現、高度情報化による競争力強化を実現するための確実な手段といわれていました。しかし、現実は厳しいものでした。

　無理なERP導入による業務の混乱や作業負荷の増大、導入後2〜3年で陳腐化する機能、コストパフォーマンスに見合わないランニングコストなど、さまざまな問題が発生し、多くの企業において、ERPに対する期待が次第に失望へと変わっていったのです。

　そのままあきらめてしまえば、よくあるERP活用失敗事例となるだけです。しかし中には「ERPを再生し、ビジネスの環境変化に対応した活用を目指したい」という企業もあります。筆者自身、「どうすればERPをもっと上手に使いこなせるのか」という相談を受けるケースが最近になって増えてきました。今回の連載は、そうした状況を受けて着想しました。多額のコストを掛けて導入したERP。たとえ一度は使いこなせなかったにしても、そのまま放っておくのは非常にもったいない話です。

　近年、住宅業界ではリノベーション──既存の建築物に改修を加え、機能性を高める──という言葉がキーワードとなっています。この連載ではERPを住宅になぞらえて、“ERP再生”に向けた取り組みを、具体的に、分かりやすくご紹介していきたいと思います。

入力画面を見直せ！

　さて、さっそく本論に入りたいところですが、まずは以下の事例を読んでみてください。ERP活用のよくある問題と、解決のポイントが分かる好事例の１つだと思います。

なぜ、フロントシステムを見直すべきなのか？

　以上のように、ERP導入企業において、フロントシステムを見直すケースは着実に増えています。導入コストを抑えるために標準機能を採用したものの、ビジネスの環境変化に対応できなくなったため、フロントシステムを見直すことで、コスト削減と環境変化対応を両立させる形です。

　また、最近は雇用形態が正社員、派遣社員、契約社員、アルバイト、取引先担当者、アウトソーシング先担当者といったように多様化しています。そうしたなかで、あらゆる立場の人が1つの業務を、同じシステムを利用して実行するケースが多く見受けられます。以前であればシステムIDを使い回していましたが、セキュリティやコンプライアンス強化、内部統制対応といった観点から、抜本的な見直しが必要となりました。

　こうした要因によって、機能としては十分だったERP標準仕様では対応できなくなり、これを補完するためにフロントシステムを刷新する、といったケースも多く見受けられます。