ITILを役立てるための実践的手法とは
体験的ITIL攻略法


<バックナンバー>


COBITの成熟度モデルでITILを裏付ける
連載:体験的ITIL攻略法(3)
 COBITの成熟度モデルを利用して、自社のITサービスマネジメントに関する実力や課題を知り、マネジメント層にITILの必要性をアピールできる
IT管理のあるべき姿とISO 20000
連載:体験的ITIL攻略法(2)
 ITILを活用したくても、自分たちの組織のあるべき姿をイメージできないことは多い。ISO 20000を参考にすることで、この壁を越えられる
ITILはまずSWOT分析から始めよう
連載:体験的ITIL攻略法(1)
 体系的なITサービスマネジメントの実現を妨げる要因の克服を目指す連載の第1回として、関係者の動機付けと方向性の見い出し方を解説する

筆者プロフィール
鈴木 広司(すずき ひろし)
PwCコンサルティング、IBMビジネスコンサルティングサービスを経て、現在エクセディア・コンサルティング シニアコンサルタントとして、ERP導入プロジェクトにおけるベーシス・インフラ関連のコンサルティングから、ITマネジメントコンサルティングまで幅広く手掛ける。
ITガバナンス研究分科会(itSMF Japan)座長、ITガバナンス協会(ISACA)会員、ITコーディネータ、技術士(情報工学部門)、システム監査技術者。電子メールアドレス:hsuzuki@xiidea.com

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