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顧客ライフサイクルのすべてをオンデマンドで、ネットスイート

2006/5/26

　ネットスイートは5月25日、オンデマンド型CRMアプリケーション「NetSuite CRM+」を日本市場向けに販売開始すると発表した。同時に「NetSuite CRM」「NetSuite CRM+」で使用されるAJAXユーザーインターフェイス「AJAX-Powered機能」も発表している。

　「NetSuite CRM+」は、「NetSuite CRM」が提供してきた予測機能、連絡先管理、機会管理、カスタマイズ機能に加えて、受注管理、追加販売・関連販売（アップセル・クロスセル）、インセンティブ管理、プロジェクト・トラッキング、Webホスティング・分析、顧客向けポータル、パートナー管理を備えた総合型CRMをSaaSで提供するソリューション。見込み客管理や商談機会管理だけではなく、電話・対面・Webサイトの各顧客チャネルを統合し、顧客のライフサイクル全体を管理できる。

　価格は、1アカウント当たり月額1万5000円（インセンティブ管理、高度なWebサイト構築・分析などは追加モジュールのため、追加料金が必要）。2006年6月末のリリースが予定されている。

　AJAX-Powered機能は、「NetSuite CRM」「NetSuite CRM+」と組み合わせて使用されるもので、スケジュール管理や文書管理、リスト編集などにデスクトップアプリケーション同様の操作性を実現したり、関連情報をタブとしてグループ化してWebに特有のスクロール操作を不要にするナビゲーションを提供したりする。パーソナライズ機能を備えたリアルタイムの「Dashboard」機能と併せ、AJAX-Powered機能は無償で提供される。

[関連リンク]
ネットスイートの発表資料（NetSuite CRM+を日本市場に提供）
ネットスイートの発表資料（AJAXを全面採用）

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