■ビジネスモデル
企業が事業を維持・継続し、あるいは拡大・発展させるために行っている業務のやり方や取引先との関係、収益などの“構造”を、特定の視点と形式で表現したもの…… |
■PDCAサイクル
計画、実行、評価、改善の順に実施し、最後の改善を次の計画に結び付け、らせん状に品質の維持・向上や継続的な業務改善活動などを推進するマネジメント手法…… |
■バランスト・スコアカード
企業や組織のビジョンと戦略を、具体的なアクションへと変換して管理し、戦略の実行を支援するとともに、戦略そのものも柔軟に適合させるための経営のフレームワーク…… |
■マネジメントコックピット
企業の経営者や管理者が意思決定や判断を行う際に必要な経営指標を数値やグラフなどの形で提供する情報システムのこと…… |
■マネジメントダッシュボード
企業の経営者や管理者が必要とする情報を提供するため、各種の情報を集約して経営指標を導き出し、統合された画面に数値やグラフを表示する情報システム…… |
■ベストプラクティス
ビジネスや経営においては、世界で最も優れていると考えられる業務プロセス、業務推進の方法、ビジネスノウハウのことをいう…… |
■シックスシグマ
統計分析や品質管理手法を使用して、プロセス上の欠陥を識別・除去することにより、業務オペレーションのパフォーマンスを測定・改善する経営改善方法論…… |
■品質管理
利用者（顧客）の品質要求事項に満たす製品・サービスを経済合理的に製造あるいは購入するために用いられる諸手段の体系である…… |
■QC活動
品質管理の手法を用いて具体的な業務課題の解決に取り組み、その品質の適正保持・効率化・改善などの対策を考え、実践する活動のこと…… |
■プロセスアプローチ
企業が行う活動を相互に関連する一連のプロセスとしてとらえ、各プロセスの役割などを明確にし、プロセス間の相互関係を的確に把握して管理運営すること…… |
■PDCAサイクル
計画、実行、評価、改善の順に実施し、最後の改善を次の計画に結び付け、らせん状に品質の維持・向上や継続的な業務改善活動などを推進するマネジメント手法…… |
■PDSAサイクル
計画、実行、評価、改善の順に実施し、最後の改善を次の計画に結び付け、らせん状に品質の維持・向上や継続的な業務改善活動などを推進するマネジメント手法…… |
■モニタリング
ビジネスITの分野では「システム・業務を含めビジネス全般のオペレーションが遅滞なく実行されているかどうかを監視すること、またはその仕組み」を指す…… |
■ISO 9000
ISO（国際標準化機構）が定めた、組織における品質マネジメントシステムに関する一連の国際規格群…… |
■ISO 14000
ISO（国際標準化機構）が定めた、組織における環境マネジメントシステムに関する一連の国際規格群…… |
■戦略（ストラテジー）
組織が達成すべき目標やビジョンに基づいて、状況や環境に応じて大局的観点から、基本方針や執行計画を立案したり、実行の優先順位を定めること…… |
■戦術（タクティクス）
戦略に基づいて、目的や指標を達成するためにとられる具体的な手段や手法のこと…… |
■ファイブフォース
企業の競争戦略を考える前提として、外的環境（業界構造）を「新規参入」「敵対関係」「代替品」「買い手」「供給業者」の5つの視点で分析するフレームワーク…… |
■バリューチェーン
企業活動を、製造／販売といった業務が順次、価値とコストを付加していくものととらえ、この連鎖的活動によって顧客に向けた“価値”が生み出されるとする考え方…… |
■コスト・リーダーシップ
競合他社よりも相対的に低いコストで活動する能力を持つ企業が、それを競争力の源泉として、業界内で競争優位にある状態、またはその実現を目指す競争戦略…… |
■経験曲線
多くの業界で見られる“同一製品の累積生産量が増えるに従って、単位当たりの総コストが一定の割合で低下していく”というパターンを示す曲線…… |
■リエンジニアリング
企業を改革するために、既存の組織やビジネスルールを抜本的に見直し、プロセスの視点で職務、業務フロー、管理機構、情報システムを再設計すること…… |
■コアコンピタンス
顧客に対して価値提供する企業内部の一連のスキルや技術の中で、他社がまねできない、その企業ならではの力…… |
■ミッションクリティカル
「ミッションの実施・維持・完遂」を最重要視することを表す形容詞。今日では企業が行う業務プロセス、あるいはそれを支える機材やシステムの機能を指すことが多い…… |
■ノンミッションクリティカル
コア／コンテキスト分析の用語で、ミッションクリティカル業務以外のすべてのこと。企業の存続や成長に直接深刻なダメージを及ぼさない業務や事業をいう…… |
■ラーニング・オーガニゼーション
所属するすべてのメンバーが学習すること（learning）の促進を通じ、競争力を維持するための持続的な変化を行う能力を身に付けた企業や団体などのこと…… |
■コーポレートガバナンス
企業価値最大化・企業理念実現に向けて経営陣（専門経営者）を動機付けるとともに、企業経営の公平性・健全性・透明性を確保し、維持・推進する制度や仕組みのこと…… |
■コンプライアンス
企業が経営・活動を行う上で、法令や各種規則などのルール、さらには社会的規範などを守ること…… |
■ステークホルダー
組織体やプロジェクトにおいて、その意思決定に関与しているか、その活動の実施（あるいは不実施）に影響を受ける個人または法人・団体のこと…… |
■シェアードサービス
複数の組織で共通的に実施されている業務（特に間接部門）を、個々の組織から切り離して、それぞれの企業で共有することで、経営の効率化を目指す経営手法…… |
■アウトソーシング
企業が自社の業務や機能の一部または全部を、外部の専門業者あるいは系列子会社に委託すること…… |
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