OA（おーえー）：情報システム用語事典

　言葉の成り立ちとしてはオートメーション（自律制御によるオペレーションの自動化）を事務所業務に当てはめたもので、当時勃興しつつあったマイクロエレクトロニクスやコンピュータ、テレコミュニケーション技術によって事務の全面機械化、ペーパーレス化を志向するものと説明される。マサチューセッツ工科大学（MIT） スローンスクール（当時）のマイケル・D・ジスマン（Michael D. Zisman）は、「従来のデータ処理技術では扱いにくい、不明確な構造を持つオフィス業務に対して、コンピュータ＆通信テクノロジとシステム科学、行動科学を適用すること」と定義している。

　ただし、実際に登場したOA機器はオフィスワークの自律制御を行うものではなく、台帳記帳や伝票集計、紙による文書の作成・複製・印刷・頒布・蓄積・再利用を効率化・迅速化するための道具だった。1990年代に入ってファクシミリやコピー機などのOA機器が当たり前の存在になるとともにインターネットやWebなどが登場すると、OAという言葉は次第に、IT（情報技術）、ICT（情報通信技術）という言葉にとって代わられ※、次第に使わなくなった。2005年1月には「日本オフィスオートメーション協会」が「社団法人企業情報化協会」へ、2007年4月には「オフィス・オートメーション学会」が「日本情報経営学会」へと、それぞれ名称を変更している。

※ ITやICTは決してOAの同義語ではなく、意味範囲ははるかに広い。