IT訴訟弁護士「塔子」参上！：美人弁護士 有栖川塔子のIT事件簿（1）（1/2 ページ）

塔子先輩！ もう設計も終わるはずの時期なのに、また要件からやり直し！ そのうえ納期は全然延ばしてくれないなんて、お客さんヒドくないですか？

何言ってんのよ、彩音。要件定義工程の完了時点で本当に要件が固まっているプロジェクトなんて、アタシを美人だって思わない男よりも少ないわ。

その訳の分からない自信って一体どこから来るんですか？ そんなことより、このままじゃ設計やプログラミングの期間がどんどん短くなって、アタシたちがどれだけ徹夜で頑張ってもモノなんてできませんよ。

いいんじゃない？ せいぜい苦しめば。

そんな、ヒドいこと言わないでくださいよぉ。

アンタの苦しみはアタシの喜び。ホント小気味いいわ。

悪魔。

なんとでも言いなさい。で、そのユーザーのワガママって？

例えば“お客さまの声”の分析の話ですけど。最初は『地域別と年齢・性別の分析だけでいい』って言ってたのに、途中から違う人が出てきて、『やっぱり職業別や趣味別の分析も欲しい』って言い出したんです。画面の検討になったら、今度はまた別の人が出てきて、『操作ガイドを出してほしい』とか、『入力順が違う』とか、もーいい加減にしてって感じです。

ユーザーの意見がまとまらず、次々と要件が変わっても納期や予算は変えてくれない。苦しくなったベンダは無理なスケジュールで開発するから、どうしてもつくったモノの品質が落ちてくる。そうやってプロジェクトが破たんするケース、私の美貌に心を奪われて家庭を壊す男の数くらいよくあるわ。揚げ句の果てにユーザーは『システムが完成しなかったから、費用なんか払えない』って言うし、ベンダは『失敗の原因は、ユーザーがスケジュールを無視して要件変更を繰り返すからだ』って主張が分かれて紛争になる。

どっちが勝つんですか？

ケースバイケースだけど、アタシの知ってる判例じゃ、ベンダにも相応の責任があるとするケースが多いわ。

えー、なんでですか？ ベンダは何も悪いことしてないじゃないですか。