IoTプロジェクトでI＆Oチームが果たす4つの役割：Gartner Insights Pickup（74）

ガートナーの米国本社発のオフィシャルサイト「Smarter with Gartner」と、ガートナー アナリストらのブログサイト「Gartner Blog Network」から、＠IT編集部が独自の視点で“読むべき記事”をピックアップして翻訳。グローバルのITトレンドを先取りし「今、何が起きているのか、起きようとしているのか」を展望する。

　企業が進めるIoTの取り組みが急速に増えている。だが、多くのITインフラ＆オペレーション（I＆O）チームは、それらについてほとんど、あるいは全く知らないか関与していない。

　「Gartnerの調査は、IoTの取り組みの59％が、IT部門の直接的な関与なしに計画されていることを示している。IT部門はこうした取り組みに一切関わっていないか、あるいはI＆Oに関する重要な決定が行われてからしか関わっていない」と、Gartnerのリサーチバイスプレジデントを務めるサンジッド・ガングーリー氏は語る。

　IoTプロジェクトが大きな成功を収めるには、3つの異なるグループによる総合的かつ組織的なアプローチを取る必要がある。

• I＆O：統合、通信、分析、インフラを担う
• ビジネス部門：主に目標設定とリソース配分を担う
• オペレーションチーム：主に製品の設計と機能を担う

　プロジェクト管理やセキュリティなどの業務は、3つのグループ全てが行う場合が多い。

　「多くのIoTの取り組みには、I＆Oチームが何らかのレベルで関与する必要がある。I＆Oチームにとっての最初の一歩は、全てのIoTの取り組みを洗い出し、追跡することだ。そのためには、ビジネス部門や経営陣を調査し、進行中および計画中のIoTの取り組みを整理し、それらの適切なプロセスを構築しなければならない」とガングーリー氏は付け加える。

I＆Oリーダーに求められる積極的なリーダーシップ

　個々のIoTの取り組み内容に応じて、I＆Oチームが果たせる役割は異なる。また、取り組みごとの影響や責任、オーナーシップのレベルも異なる。進行中または計画中のIoTの取り組みが見つかったら、あるいは既知の取り組みでも、I＆Oのサポート要件が確定していないものがあれば、I＆Oリーダーは積極的な役割を果たす機会を見つけなければならない。次の2点を目指すべきだ。

1. どのようなプログラムや取り組みが存在し、I＆Oチームの役割は何かを把握すること
2. I＆Oリーダーが戦略的オーナーシップの拡大を主張できる領域を特定すること

　Gartnerは、2020年までにI＆Oチームの40％が自社のIoTの取り組みで「推進者」「実装者」「運用者」のいずれかとして何らかの責任を負うようになると予測している。2018年のこの割合は5％にとどまる見通しだ。I＆Oリーダーは個々のIoTの取り組みをよく見極めながら、可能なら全ての取り組みにおいて「傍観者」から脱却し、より推進者的な役割を担わなければならない。

　「前に述べたように、60％近くのIoTプロジェクトは、I＆Oチームが直接関与することなく計画されている。その中には、I＆Oチームが最後まで関わることがないものもある。だが、I＆Oチームはそのように計画に関与していない取り組みも、早くから把握しておかなければならない。将来的に、傍観者以外の役割を求められる可能性があるからだ」（ガングーリー氏）

　I＆OチームがIoTプロジェクトで担う可能性がある4つの役割は、下図の通りだ。

IoTプロジェクトにおけるI＆Oチームの4つの役割（出典：Gartner）

出典：4 New Roles That I&O Plays in IoT（Smarter with Gartner）