「原因追求型のフィードバックをされると、気がめいる」――2019年、Facebookで反響が多かった記事ベスト10：2019年を振り返る

　2019年が終わり、2020年を迎えました。2019年のITにまつわる話題といえば、以下のようなものがありました。＠IT読者の皆さまにとっては、どのような1年だったでしょうか。

• サポート終了が迫る「Windows 7」と「Windows Server 2008／2008 R2」への対応（関連記事：Windows 7／8.1／10のサポート期限早見表）
• 改元対応（関連記事：改元に伴うシステム改修関連の障害が17件　IPAが情報システム障害データを公開）
• 7pay／Omni7の個人情報漏えい問題（関連記事：【7pay、Omni7問題】企業、利用者、メディア、エンジニアは何を教訓にすべきか）
• リクルート個人情報販売問題（関連記事：リクナビだけじゃない――不正利用元年に理解すべき個人情報の概念と倫理）
• Amazon Web Services（AWS）の大規模障害
• ヤフーによるZOZO買収
• 消費税増税への対応
• HDD不正転売事件
• マルウェア「Emotet」への対応（関連記事：Emotetが2冠――「最も危険なマルウェア2019」を発表、ウェブルート）

　本稿では、2019年1月1日〜2019年12月16日に＠ITが公開した1526本の記事の中でも、Facebookで特に反響の多かった記事について、「Facebookのシェア数、いいね数、コメント数の合計」（以下、FB合計）を基に上位10記事をピックアップしました。

1位：原因追求型のフィードバックをされると、気がめいる

　誰かからフィードバックを受けるとき、「なぜこんなこともできないの？」「なぜ失敗しちゃったの？」という「なぜ」を起点にしたフィードバックでは気がめいる……という話題を取り上げた記事が1位でした。周囲で「なぜ？」を多用している人に共有してみてください。良い変化につながるかもしれません。

1位：原因追求型のフィードバックをされると、気がめいる（FB合計：999）

部下や同僚にネガティブなフィードバックをしなければならないことがありますが、伝え方に気を付けないと、相手のやる気を削いだり人間関係を崩したりします。本来、どのようなコミュニケーションをとるべきなのかをエンジニア視点で考えてみました。

2位：ダイソーが6年でIT内製化、マイクロサービス化、サーバレスに成功した理由

　アイティメディアが開催したイベントに登壇した「100円SHOPダイソー」を運営する大創産業の講演レポート記事が2位でした。ビジネスの変革が求められる一方で、ビジネスを支えるシステムの開発を外注すると、ビジネスをスピーディーに進められないという声が高まってきています。企業が「システムの内製化」を実現するために何をすればいいか模索する中で、先行事例に注目が集まりました。

2位：ダイソーが6年でIT内製化、マイクロサービス化、サーバレスに成功した理由（FB合計：905）

アイティメディアが開催した「ITmedia DX Summit 2019年秋・ITインフラ編」の特別講演にダイソーの丸本健二郎氏が登壇。内製化によって、データ管理基盤の最適化、高度化を図ったいきさつと結果について講演した。

3位：期待のサービスはなぜ「総売り上げ3万5400円」でクローズに至ったのか

　立ち上げたサービスをクローズして、なぜ成功できなかったのか考察した講演のレポート記事が3位でした。タイトルが全てです。赤裸々に振り返っているので暖かい目で読んでみてください。

3位：期待のサービスはなぜ「総売り上げ3万5400円」でクローズに至ったのか――失敗から学び成長するための6項目（FB合計：789）

「失敗の振り返り」は、同じ間違いを繰り返さないために必要なことだが、できれば避けて通りたいツラい作業。2019年4月24日に開催された「明日の開発カンファレンス」では、貴重な「公開振り返り」が行われた。

1位〜10位のまとめ

　ここまで1位〜3位の発表でした。1位〜10位は以下の表にまとめました。

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