「上司よりもロボットの方が信頼できる」　Oracleが職場でのAI利用に関する調査：偏見のない情報の提供などに期待

　Oracleは2019年10月16日、「職場におけるAI（人工知能）」に関する調査結果を発表した。従業員やマネジャー、人事部門リーダーの合計8370人を対象に、米国、英国、フランス、中国、インド、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、アラブ首長国連邦（UAE）、ブラジル、日本で実施した。同社は調査結果から、AIは職場での人と技術の関係や、人事チームとマネジャーが果たすべき役割を変えていることが分かったとしている。

「マネジャーよりもロボットの方が物事をうまくこなす」

　職場でのAI活用について聞いたところ、何らかの形でAIを利用していると回答した従業員の割合は50％で、2019年の32％から大幅に増加した。特に中国（77％）とインド（78％）で利用率が高く、フランス（32％）と日本（29％）は低かった。

　AIの導入に最も好意的だったのはインドで、60％の従業員が賛同した。次いで、中国（56％）、UAE（44％）、シンガポール（41％）、ブラジル（32％）、オーストラリア／ニュージーランド（26％）、日本（25％）、米国（22％）、英国（20％）、フランス（8％）の順だった。

　男女別では、AIに対して楽観的だと回答した割合は男性が32％、女性が23％だった。

　職場にAIが浸透すると、従業員とマネジャーとの関係に影響を与えるようだ。今回の調査では「マネジャーよりもロボットを信頼する」と回答した割合は64％で、半数はマネジャーよりもロボットにアドバイスを求めるとしている。さらに、マネジャーよりもロボットの方が物事をうまくこなすと考えている割合は82％に上った。

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