新たな潮流:エクスペリエンス・テクノロジー(経験創出技術)とは?


連載インデックス
「新たな潮流:
エクスペリエンス・テクノロジー
(経験創出技術)とは?」

ユーザーインターフェイス技術、分析・管理系技術、開発手法の3つの融合が実現する、新しい潮流を解説する
 
「売る」のではなく「買う経験」を与える
エクスペリエンス・テクノロジとは?(1) ユーザーインターフェイス技術、分析・管理系技術、開発手法の3つの融合が実現する、リッチクライアントの新しい潮流を解説する
リッチクライアント & 帳票」フ ォーラム 2009/7/1
200万件の“生の声”が顧客ロイヤリティを押し上げた
エクスペリエンス・テクノロジとは?(2) 自社サイトやメールアンケート、店頭や電話を使ったインタビューから200万件の顧客の本音を分析し、活用した技術と成功例を紹介
リッチクライアント & 帳票」フォーラム 2009/7/22
より満足してもらえるUI技術と複合型の方法論とは?
エクスペリエンス・テクノロジとは?(3) 人工知能で接客するフランスの旅行代理店や、社員が顧客とチャットするアメリカのスポーツ用品専門店が売上げを伸ばしている
リッチクライアント & 帳票」フォーラム 2009/9/1


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