ICDロゴ

SFA (Sales Force Automation)

【エス・エフ・エー】

最終更新日: 2002/02/27

 企業の営業活動に伴う事務手続きを効率化、省力化することを主な目的とする情報システム。販売支援システムなどもSFAの一環として位置づけられることが多い。CRM(Custormer Relationship Management)と似た意味で使われることもあるが、CRMは営業部門の効率化だけでなく、顧客との接点を持つ企業の複数の部門を交え、企業の基幹情報システムなどとも連携して、より総合的な顧客価値の向上を目指すシステムを指す。

Copyright (C) 2000-2007 Digital Advantage Corp.

関連用語

CRM

アイティメディアの提供サービス

キャリアアップ

- PR -