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SPOC (Single Point Of Contact)

【エス・ピー・オー・シー】

最終更新日: 2003/01/28

 「単一の窓口」という意味。複数の問い合わせ窓口を状況によって使い分けるよりも、窓口が1つなら、どんな場合でもそこを使えばよいので、使い勝手がよく効率がよいという意味で使われる。

 例えば、コンピュータ・システムの導入において、さまざまなベンダの製品を自身で組み合わせて使用している場合、障害が発生したときには、その原因によって問い合わせるベンダを切り替えなければならない。これに対し、単一ベンダの製品だけでシステムを構築したり、保守契約も含めてシステム・インテグレータにシステム構築をお願いした場合などは、窓口は1つにまとめられ、どんな場合もその窓口を頼りにすればよい。

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